1. 鑑賞期並非試用(試吃)期！本產品因食品衛生因素，一經拆封使用過後，恕無法辦理退貨。
2. 於七日鑑賞期間內，均可辦理退貨，退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。
完整的定義包含：訂單內容之正貨產品與贈品皆全新未拆封狀態，包裝、紙箱、附件以及相關紙本文件資料完整，若有申請紙本發票者，需將紙本發票一併連同退貨商品寄還。
3. 請於收到商品日起七日鑑賞期內辦理，逾期恕無法受理。若同一訂單為優惠組合或同時訂購多件商品，則需【整筆】訂單辦理退貨，恕無法單獨退貨部分商品。
【退換貨須知】
【非瑕疵範圍】
外盒有稍微壓盒；另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等， 在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，不屬於瑕疵唷！
【退貨、退款流程】*若為個人因素辦理退貨，則需自行將退貨產品包裹寄回本公司，且運費需自行負擔。
1. 聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票→ 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
2. 公司將於收到退貨商品並確認無誤後進行退款作業。
3.信用卡付款者：確認退貨成功後，刷退金額將列於下一期的信用卡帳單中。ATM付款者: 需提供個人銀行帳戶資料，4-5個工作天內會將款項匯至您所提供之帳戶內。
｜客服信箱：silkhouseofficial22@gmail.com
｜客服專線：07-5530909
｜客服務時間：週一至週五9:00-18:00( 國定假日休 )
※提醒您，若您無故或惡意違反SILK HOUSE制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意自身權益。
※請注意若帳號達兩次因無故取消訂單、商品不合預期、非商品瑕疵定義申請退貨退款，系統將會限制往後的購權益，再請留意。
【退換貨須知】
1. 首先非常感謝各位顧客支持Silk House，所有商品寄送前都會經由小編們品管檢查，再進行人工包裝、封箱，若忙碌中不慎有疏漏，或收到瑕疵商品，麻煩您於七日內聯繫客服人員並拍照瑕疵處回傳客服。
2. 確認下單時請務必確認商品內容及數量無誤，若訂購內容因個人因素有誤，恕無法提供換貨服務。
3. 商品享有七日鑑賞期，退貨商品需保持全新且外包裝完整。鑑賞期不為試用(試吃)期， 收到商品請先檢查是否有問題，開封外膜包裝或使用過的商品一律無法受理退換。
4. 退貨請聯繫客服提供訂單編號、退貨品項及原因。若退貨後金額未達下單時的免運／活動門檻或滿額贈品未退回，系統將自動於退還款項中扣除運費或是恢復贈品／折扣商品正價的金額。
2. 確認下單時請務必確認商品內容及數量無誤，若訂購內容因個人因素有誤，恕無法提供換貨服務。
3. 商品享有七日鑑賞期，退貨商品需保持全新且外包裝完整。鑑賞期不為試用(試吃)期， 收到商品請先檢查是否有問題，開封外膜包裝或使用過的商品一律無法受理退換。
4. 退貨請聯繫客服提供訂單編號、退貨品項及原因。若退貨後金額未達下單時的免運／活動門檻或滿額贈品未退回，系統將自動於退還款項中扣除運費或是恢復贈品／折扣商品正價的金額。
5.包裹拆封時請記得錄影存證，若有退換需求，請將影片於私訊客服時一併提供。
【非瑕疵範圍】
外盒有稍微壓盒；另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等， 在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，不屬於瑕疵唷！
【退貨、退款流程】*若為個人因素辦理退貨，則需自行將退貨產品包裹寄回本公司，且運費需自行負擔。
1. 聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票→ 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
2. 公司將於收到退貨商品並確認無誤後進行退款作業。
3.信用卡付款者：確認退貨成功後，刷退金額將列於下一期的信用卡帳單中。ATM付款者: 需提供個人銀行帳戶資料，4-5個工作天內會將款項匯至您所提供之帳戶內。
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※請注意若帳號達兩次因無故取消訂單、商品不合預期、非商品瑕疵定義申請退貨退款，系統將會限制往後的購權益，再請留意。
